Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

portabilité prévue le 27 septembre

Damien S.
Damien S.

Damien S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
La portabilité de mon numéro était prévue le 11 septembre (sms reçu) mais comme rien ne s'est passé, je l'ai repoussé au 27 septembre (sms reçu). Nous sommes le 27 septembre et je suis toujours connecté à mon précédent opérateur (Sosh). Dans mon compte NRJ mobile, on me propose toujours d'activer ma ligne ce qui amènerait à définir une nouvelle date : je tourne en rond. Je pense que le problème provient du fait que je suis marqué en "problème de livraison" alors que j'ai bien reçu la carte SIM NRJ Mobile (en fait C Discount Mobile). J'ai essayé d'appeler le numéro indiqué mais "toutes les lignes sont occupés" : Que faire ? Merci de m'aider afin que la portabilité s'opère enfin et que je puisse insérer la carte SIM dans mon portable et utiliser le réseau NRJ Mobile. Merci. Cordialement. Damien S.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Votre portabilité a en effet été suspendue suite au statut de livraison de votre carte Sim.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de pouvoir faire le nécessaire et relancer la portabilité.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?