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Question en attente de réponse

Redémarrage obligatoire à chaque changement de pays

LISA M.
LISA M.

LISA M.

Niveau
1
179 / 750
points

Bonjour,
J'ai changé depuis peu de téléphone et je rencontre un problème. A chaque changement de pays (dans l'UE) je dois obligatoirement redémarrer mon téléphone pour que celui-ci se connecte de nouveau au réseau 4G.
Mon ancien téléphone trouvait automatiquement le nouveau réseau et se connectait sans manipulation nécessaire.

Les données en itinérance sont toujours activées ainsi que la recherche de réseau en automatique.

Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Lisa,

Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Pour qu'un technicien puisse vous aider, je vous propose de vous contacter.
Je vous envoie un mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Lisa,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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