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Question en attente de réponse

Envoi et réception de MMS impossibles, et plus d'internet mobile avec vos paramétrages

LARA K.
LARA K.

LARA K.

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Bonjour, je reposte mon message, puisque les paramétrages proposés ne fonctionnent non seulement pas, mais en plus lorsque je les applique, je n'ai plus mon internet mobile !

J'ai un Sony Xperia XZ depuis début septembre.
Quand j'ai basculé chez NRJ, j'ai pu envoyer et recevoir des MMS les 2 premiers jours, mais depuis plus rien. J'ai "configuré" mon portable deux fois, avec internet et sans, et toujours rien. Merci de m'aider, je pense avoir été très patiente, c'est très pénible !
Cordialement

La réponse apportée par Solène B. n'a pas fonctionné :(

Réponse

Bonjour Lara,

Je suis désolée pour ces dysfonctionnements. Je vois que ma collègue Solène vous a déjà détaillé le paramétrage. Si malgré avoir configuré manuellement votre téléphone, cela ne fonctionne toujours pas, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous contacte par mail pour que nous puissions convenir d'un rendez-vous.
A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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