Question en attente de réponse
Ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte, j'ai un accusé de réception pourtant???
Bonjour, il semblerait que vous n'ayez pas pris en compte mon courrier en date du 1 er Sept 2021 avec un accusé de réception en date du 6 sep 2021, demandant la résiliation de mon compte NRJ Mobile. Merci de m'appeler à mon numéro de contact pour m'informer de la situation. Cordialement.
Réponse
Bonjour Alain,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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