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Question en attente de réponse

J'ai commandé une box 4g sauf qu'il ce trouve qu'elle ne marche plus la sim n'est pas détecter par la box 4g

PATRICK R.
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PATRICK R.

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Ma box 4g ne dectecte pas la carte sim

Réponses

Bonjour Patrick,

Pour savoir si le problème vient de la box ou de la carte SIM, pourriez-vous la tester dans votre mobile et me dire si celui-ci la détecte ?
Je vous remercie pour votre test.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

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Il l'a détecte mais a partir du moment ou elle est dedans je n'ai plus de reseau ni de données mobiles
Merci de votre aide

Bonjour Patrick,

Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
J'ai consulté le suivi consommation de votre ligne Box 4G, 23Go ont été consommés depuis le 27/09, votre connexion internet est de ce fait fonctionnelle.
Ces consommations sont bien enregistrées avec la carte sim de la ligne Box et depuis le routeur Alcatel.
L'anomalie est-elle aléatoire ou alors avez-vous une autre Box Alcatel personnelle ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

PATRICK R.
PATRICK R.

PATRICK R.

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Je vous remercie j'ai réussi a a réinitialisé la box et cela a regler le soucis
Cordialement

Bonsoir Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de nous tenir informées. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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