Question en attente de réponse
Annuler mon contrat avec nrj mobile
J’ai changé mon contrat avec un nouveau opérateur, mais j’ai vu dans mon facture, il y a encore un paiement prélèvement de 11.32€, je sais pas si je dois annuler mon contrat avec vous? Quel est le problème?
Réponses
Kisisiskssk dans les années de travail avec toi je ne peux pas
Bonjour Peixin,
Je constate en effet que la portabilité du numéro a été effectuée le 16/09/2021.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 07 au 06 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 07/09/2021 au 06/10/2021. C'est cette période qui a été prélevée.
Soyez rassurée, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 16/09/2021 au 06/10/2021.
Aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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