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Question en attente de réponse

Pas d'accès internet sauf google

Wail B.
Wail B.

Wail B.

Niveau
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points

Bonjour, L'internet continue de se couper et maintenant j'ai tout perdu, je n'ai accès qu'à google, c'est vraiment frustrant, pourriez-vous s'il vous plaît offrir de l'aide car ma seule source d'Internet est votre service

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
209500 / 450000
points
Equipe

Bonjour Wail,

Je suis désolée pour les dysfonctionnements que vous rencontrez. Depuis quand constatez-vous des coupures sur votre connexion internet ?
Rencontrez-vous aussi des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS ?
Avez-vous vérifié votre paramétrage à l'aide du pas à pas disponible sur notre site ?
https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Wail B.
Wail B.

Wail B.

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Bonjour, les coupures ont commencé il y a 3 ou 4 jours, toujours environ 20h, donc là maintenant je galère pour vous envoyer cette réponse, les sms et les appels sont ok, oui j'ai bien configuré l'APN sur mon téléphone depuis mon espace perso. Merci

Bonjour Wail,

Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Afin de vous apporter une assistance, je vous propose une mise en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
209500 / 450000
points
Equipe

Bonjour Wail,
En l'absence de réponse à mes deux derniers messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Bon weekend.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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