Question en attente de réponse
Ma facture n'a pas été payée:
J'ai reçu un message m'indiquant que ma facture n'a pas été payée et j'ai dû l'acquitter par CB.
Pourtant, vous deviez faire un prélèvement sur mon compte le 26/09.
Pourquoi en est-on arrivé là et pour quelles raisons ma ligne a été suspendue ?
Merci de votre réponse.
Mohand AZZI
Réponse
Bonjour Mohand,
Le 26 septembre, un prélèvement a bien eu lieu, mais n'a pas pu aboutir. Nous n'avons pas eu l'autorisation afin de réaliser le prélèvement.
Je vous invite donc à questionner au préalable la banque. S'ils vous confirment qu'aucune anomalie n'est déclarée de leur côté, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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