Bonsoir Térésa,
Pourriez-vous me préciser si les dysfonctionnements concernent vos deux lignes ? Si une seule est concernée, pouvez-vous me donner les 2 derniers numéros de la ligne ?
Le suivi de consommation de vos lignes indique que vous utilisez pourtant vos services. Pourriez-vous me préciser si le problème est localisé à un secteur en particulier ?
Concerne-t-il les appels/SMS ou la connexion internet ?
Je vous remercie par avance pour vos précisions.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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