Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

accès facture refusé impossible d'y accéder suite a changement de titulaire du compte

KARINA M.
KARINA M.

KARINA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon mari a passé le compte a mon nom, adresse mail, etc, et depuis nous n'avons plus accès a mes factures, car son adresse mail n'est plus rattachée a ce compte..
On m'avait répondu ça la derniere fois :
"Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe"
sauf qu'il n'est plus titulaire, ayant mis mes informations a la place des siennes....
Son nom et prénom : ROBART Steven

Merci d'avance

Réponse

Corinne P.
Corinne P.

Corinne P.

Niveau
3
2720 / 5000
points
Equipe

Bonjour Karina,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre mari est toujours titulaire de la ligne.

Vous êtes enregistré en tant qu'utilisatrice.

Il a mis votre adresse mail.

Vous devez vous connecter avec la vôtre à l'espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?