Question en attente de réponse
accès facture refusé impossible d'y accéder suite a changement de titulaire du compte
Mon mari a passé le compte a mon nom, adresse mail, etc, et depuis nous n'avons plus accès a mes factures, car son adresse mail n'est plus rattachée a ce compte..
On m'avait répondu ça la derniere fois :
"Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe"
sauf qu'il n'est plus titulaire, ayant mis mes informations a la place des siennes....
Son nom et prénom : ROBART Steven
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Karina,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre mari est toujours titulaire de la ligne.
Vous êtes enregistré en tant qu'utilisatrice.
Il a mis votre adresse mail.
Vous devez vous connecter avec la vôtre à l'espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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