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Question en attente de réponse

Lors d'un bug pour recharger ma data via SMS la demande à été compté deux fois pour une recharge

CORENTIN J.
CORENTIN J.

CORENTIN J.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai répondu au SMS de rétablissement Web puis cela me disait que la demande n'a pas pu aboutir, j'ai réessayer un peu plus tard et j'ai eu deux SMS de notification de rétablissement avec deux facturations de recharges

Réponse

Bonjour Corentin,

Je suis navré de cet incident que vous avez rencontré.

Je viens d'appliquer un avoir de 40€ sur votre ligne.
Celui-ci sera déduit de votre prochaine facture en même temps que l'application du doublon de facturation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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