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Question en attente de réponse

Appels reçus en inconnu

Peggy B.
Peggy B.

Peggy B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir, je reçois tous mes appels en inconnu.
Pouvez-vous m’aider ? Merci
Cordialement

Réponses

SANDRA L.
SANDRA L.

SANDRA L.

Niveau
1
124 / 750
points

Bonsoir

Avez vous dans la liste de vos services sur l appli NRJ la présentation du numéro ?
Si oui vérifier dans les paramètres de votre mobile généralement dans réglage si la présentation du numéro est activé.
Si tout est ok je vous conseille de faire un test dit croisé à savoir mettre votre Carte SIM dans un autre tel et faire un test et celle de la personne dans votre mobile pour faire une vérification.
Bonne soirée

Bonjour Peggy,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Télécom ! Après vérification sur vos lignes, je constate que l'option "Présentation du numéro" ne s'est pas activée et ce pour une raison inconnue. Je vous rassure sur le fait que je viens de faire le nécessaire afin que vous puissiez en bénéficier. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu'à ce que vous puissiez voir les noms de vos correspondants s'afficher svp.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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