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Question en attente de réponse
Je peut faire des appels mes je pas d internet 0636XXXXXX
Réponses
Cela a t il déjà fonctionné ?les données mobiles ou cellulaires sont elles actives car il faut qu’elle le soient .
Vérifier si cela se produit partout ou sur uniquement à une adresse.?
N avez pas tout consommé ?
Bonjour Annaelle,
Je constate depuis votre dossier que vous utilisez un Huawei Y5 2019.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans :
"Paramètres", puis "Connexion" ou "Réseau et Internet", ensuite "Réseau Mobile" et "Noms des points d'accès".
Si vous apercevez "NJRWEB", vous allez pouvoir vérifier le paramétrage directement en cliquant dessus.
Sinon, vous allez pouvoir crée votre paramétrage internet en cliquant sur les 3 petits points ou "Plus" en haut à droite et notez :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•MCC : 208
•MNC : 26
•Type d'authentification : "Aucune"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Protocole APN : "IPv4"
•Si l'onglet "Type MVNO" ou "Type d'opérateur du réseau virtuel" est présent et modifiable, sélectionnez "GID"
•Si l'onglet "Valeur MVNO" est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez votre connexion internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Vous aussi, aidez la communauté avec vos astuces.
Bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sandra,
Merci pour l'aide que vous apportez à nos clients.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Chrystelle a répondu
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SANDRA a répondu
ANNAELLE a posé une nouvelle question
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