Question en attente de réponse
Factures de clôture de deux lignes mobile en attente
Bonsoir,
J'ai reçu deux factures à 0 euros de NRJ mobile car j'ai résilié mes deux lignes mobile par une portabilité. Je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu mes factures de clôture en guise de solde de tout compte pour le remboursement de la période du 11/09/2021 au 21/09/2021 sur mes deux lignes mobile. A quelle date le remboursement sera fait ? Merci Cdt
Réponse
Bonjour Karima,
Les factures que vous avez réceptionnées sont vos factures de clôture.
Elles sont à 0€ car vous n'êtes pas facturée d'une somme.
Néanmoins, si vous consultez les facture en question, vous remarquerez qu'elles contiennent un avoir.
Celui-ci a été viré le 24 septembre 2021 sur votre compte bancaire.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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