Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma facture ne correspond pas au montant de mon offre. Comment fait on pour une réclamation.

AZIA B.
AZIA B.

AZIA B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour je me permet de vous contacter car j’ai un problème avc le montant prélèvement de mon forfait. En effet j’ai un forfait de base à 16,99 avc une offre promotionnelle de 9 euros. Hors vous avez prélevé l’ensemble du montant sans retirer les 9 euros. Comment pouvons nous rectifier l’erreur ?

Réponse

Bonjour Azia,

Je viens de vérifier votre facture et votre promotion est bien prise en compte.
Votre facture est à 16.98€ car elle regroupe vos deux lignes.

Je viens de vous renvoyer la facture par mail afin que vous puissiez la consulter.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?