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Question en attente de réponse

19 jours sans recevoir la carte SIM commandée, je n'en peux plus

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
8 / 100
points

Pour faire suite à votre précedente réponse, je ne comprends pas ce que vous ne comprenez pas dans, il me faut rapidement une nouvelle carte SIM, merci de me l'envoyer ?!! Alors prière de m'envoyer enfin cette carte SIM que j'ai commandée il y a 19 jours etqui me cause des dommages extrêmement considérable. Je n'ai à l'heure actuelle plus accès à mon compte bancaire que je ne peux déverouiller que par un code envoyé sur mon numéro de téléphone !
Je n'ai aucun moyen de joindre votre ligne téléphonique, merci d'agir rapidement et (enfin) efficacement.
Merci également de ne pas supprimer ma question et d'y répondre clairement !
Dans l'attente de votre retour,
Guillaume LXXXXXX

Réponse

Bonjour Guillaume,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a eu 2 commandes de carte SIM envoyées à votre domicile.

Une première en date du 11/09/2021 et l'autre en date du 18/09/2021.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Afin que je puisse procéder à un nouvel envoi, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.

Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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