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Question en attente de réponse

iPhone 8 - Problème de batterie (suite - 2)

Daniel P.
Daniel P.

Daniel P.

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Bonjour,

La batterie de mon iPhone 8, vendu par NRJ Mobile avec le forfait, est défectueuse (se vide très vite). De plus, celle-ci "reste à 0%". L'option "batterie" sur l'iPhone indique que l'iPhone "n'est pas en mesure de déterminer l'état de santé de la batterie". En outre, mes contacts m'indiquent qu'ils ne m'entendent pas au téléphone suggérant un problème au niveau du micro.

Merci de bien vouloir m'indiquer comment faire réparer l'iPhone dans le cadre de la garantie.

Je vous repose cette question après avoir modifié l'adresse e-mail de mon compte, recevant des messages d'erreur en retour indiquant que "the recipient's email system refused to accept a connection from your email system".

Bien cordialement,

Réponse

Bonjour Daniel,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé pour obtenir un numéro de rappel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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