Question en attente de réponse
Iphone 8 - Appareil photo arrière problème mise au point autofocus
Bonsoir à vous,
J’ai souscrit au mois d'avril 2021 chez NRJ Mobile avec un iPhone 8 reconditionné TBE garantie (votre fournisseur SMAAART)qui a un problème permanent avec l’appareil photo. En mode caméra avant (selfie) tout fonctionne correctement mais par contre en mode photo ou vidéo normal (caméra arrière) la mise au point se fait très difficilement et procurent en tout temps des photos et vidéos troubles, tremblantes et de très mauvaise qualité. J'ai procédé au dernière mise à jour Apple, remise à zéro mais en vain. Ma femme qui bénéficie de la même offre et qui a commandé le même portable en même temps que moi n'a pas du tout de problème : cela prouve bien que c'est un problème matériel venant du téléphone. Merci d'avance de votre retour pour lancer une procédure de SAV. Bien cordialement. M.V.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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