Bonjour Noémie,
Les forfaits Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client par téléphone, nous ne pouvons échanger que via l'Assistance Mobile.
Après vérification, le dernier RIB que vous nous avez envoyé est bien enregistré sur votre ligne, depuis le mois de mars 2021.
Le motif de rejet de prélèvement (pas d'autorisation) indique que votre banque n'autorise pas les prélèvements que nous présentons chaque mois. N'ayant pas accès à vos comptes bancaires et la gestion de ceux-ci n'étant pas réalisée par nos services, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de vérifier les autorisations de prélèvement que nous présentons.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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