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Question en attente de réponse

Comment utiliser les données mobiles?

TATIANA B.
TATIANA B.

TATIANA B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite utiliser les giga que j'ai, mais je peux pas à cause de la faible couverture.

Réponses

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe

Bonjour Tatiana,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Après vérification de votre ligne, je constate de la consommation (Appel / SMS et Internet).

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi pour retrouver du réseau, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
4030 / 5000
points
Equipe

Bonjour Tatiana,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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