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Question en attente de réponse

reception puce

Fatou F.
Fatou F.

Fatou F.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour,
j’ai commandé une nouvelle puce et je n'ai toujours rien reçu cela fait 3 jours.
ensuite mon assurance me demande une preuve comme quoi j'ai fait opposition et commandé une nouvelle puce suite à un vol comment faire pour récupérer celle-ci?
merci
Cordialement

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
5
14220 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatou,

Votre commande pour la nouvelle carte Sim a été enregistrée le 26/09/2021.

Je vous invite à patienter, les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées pour la préparation + les délais postaux.

J'ai effectué une demande afin que vous receviez une attestation de suspension de la ligne à l'adresse mail : pixxxxxxxx@hotmail.fr

Les délais de réception sont de maximum de 48 h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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