Bonjour Isabelle,
Je suis navré, un code PUK est propre à la carte SIM. Si le problème provient du téléphone, je vous conseille de placer la carte SIM dans un autre téléphone pour la réactiver avec le code PUK.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, prenez soin de vous.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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