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Question en attente de réponse

Quand la connexion de la box va-t-elle rétablie elle est en panne depuis le 28 septembre 2021

MIREILLE C.
MIREILLE C.

MIREILLE C.

Niveau
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points

Je n'ai plus de connexion pour mon téléphone .....

Réponse

Julien S.
Julien S.

Julien S.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je constate qu'un incident a été déclaré hier matin sur votre secteur, empêchant l'accès aux services.

Une date de résolution prévisionnelle a été fixée au 01/10 dans la matinée.
Il est toutefois possible que les services soient rétablis avant.

Si dans la journée du 01/10 vous n'avez toujours de services, je vous invite à contacter notre Service Client directement par téléphone depuis votre domicile.
Le numéro est présent sur vos factures, en bas de la première page.

Nos équipes techniques pourront alors vérifier s'il nous est possible de résoudre le problème que vous rencontrez.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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