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Question en attente de réponse

comment se fait-il que l'on me prélève l'abonnement d'une ligne qui n'est plus chez vous le 06XXXXXX56

JEAN V.
JEAN V.

JEAN V.

Niveau
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points

ayant changer d'opérateur début septembre je ne comprend pas que vous continuer a relever la mensualité au de 5,98 euros sur mon compte bancaire en attente de votre réponse merci

Réponse

Bonjour Jean.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Votre cycle de facturation était du 9 au 8 du mois suivant.

Votre ligne a été résilié le 11/09/2021. Ce qui fait que le 09/09/2021 une facture a été éditée facturant un nouveau mois comme tous les mois.

Votre facture de clôture va être éditée après le 09/10/2021 et vous remboursera au prorata votre forfait payé en trop du 11/09/2021 au 08/10/2021.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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