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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrai augmenter mes giva internet

ALINE L.
ALINE L.

ALINE L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALINE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Actuellement en télétravail, je travaille en partage de connexion

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité !

Vous bénéficiez actuellement de notre offre Prompto 20 Go.

Jusqu'à présent, vous consommiez jusqu'à 10Go par mois au maximum.

Je constate, sur le mois en cours, que vous avez consommé 80% de votre enveloppe internet. Votre forfait sera remis à zéro le 08/10 prochain.

Si vous souhaitez augmenter votre enveloppe internet, deux solutions s'offrent à vous.

Si ce besoin est ponctuel, vous pouvez alors simplement procéder à un rétablissement de votre débit web une fois les 20Go totalement consommés. Un SMS vous sera alors envoyé afin de vous proposer de recharger vos 20Go. Ce rechargement vous sera alors facturé 20 €. Cette action est également possible depuis votre Espace Client. Le pas à pas est disponible sur notre FAQ en cliquant sur le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

En revanche, si vous souhaitez changer d'offre afin d'avoir davantage de gigas tous les mois et éviter le coût des recharges, vous pouvez modifier votre forfait.

Pour changer d'offre depuis votre Espace Client, voici notre FAQ sur le sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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