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Cette question a été résolue

probleme livraison, commande non recue que faire ?.

SAMUEL D.
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bonjour, j'ai commander un iphone avec un renouvellement d'abonnement, le probleme est que chronopost dit que c'est livré alors que non, ma fille était à la maison hier et personne n'ai venu, sur chronopost ils m'ont dit de me tourner vers vous, pour que vous prenniez contact avec eux au sujet de la commande, merci

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Je reviens vers vous concernant la non-réception de votre nouveau mobile.

Afin de vous apporter une solution personnalisée suite au retour de l'enquête ouverte, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

À tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !

Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas réceptionné votre nouveau mobile malgré la confirmation de livraison visible sur le suivi colis Chronopost.

Rassurez-vous, j'ouvre de suite une enquête auprès de notre service logistique afin d'obtenir davantage d'informations quant à la livraison de votre mobile.

Dès retour du service concerné, je reviendrai vers vous pour vous tenir informé des suite à venir.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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SAMUEL D.
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avez vous des nouvelles a me donner ?

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Samuel,

Je n'ai pas encore de retour à l'enquête, celle-ci est en cours.

Rassurez-vous, dès leur retour, je reviendrai vers vous afin de vous communiquer davantage d'information quant à la livraison de votre mobile.

Dans l'attente, je vous remercie pour votre compréhension.

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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SAMUEL D.
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