Bonjour Léandre.
Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-param...
La FAQ concerne un téléphone de marque Huawei, Rassurez-vous, le paramétrage est le même sur tous les mobiles Android comme le vôtre, le chemin peut être un peu différent.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- activez les données mobiles (si c'était désactivé, la réactivation devrait suffire et régler votre problème)
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.