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Question en attente de réponse

Accès aux factures anciennes

MARIE-CLAIRE G.
MARIE-CLAIRE G.

MARIE-CLAIRE G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE-CLAIRE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour,
Comment faire pour accéder aux factures datant de plus de 12 mois, car elles ne sont plus accessibles depuis mon espace client ?

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Marie-Claire,

Sur l’Espace Client, vous avez uniquement accès à vos 12 dernières factures.

Depuis notre service, nous avons accès aux 18 dernières factures, qu’on peut vous envoyer directement par mail. Et au-delà, nous devons solliciter un autre service pour l’envoi.

Je vous fais parvenir les factures du 26/08/2020 et du 28/09/2020 à votre adresse mail, comme demandé sur un autre post, sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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