Question en attente de réponse
Combien coûte le Mo après sur consommation
Bonjour étant sans wi-fi à la maison j’utilise beaucoup ma 4G et je suis bientôt enfin de giga puis-je savoir si je peux rajouter quelques giga et combien coûte la surconsommation s’il vous plaît
Réponse
Bonjour Dounia,
Après consultation de voter ligne, je recense que vous disposez d'un forfait 80Go avec débit ajusté au-delà.
En ce sens, lorsque votre enveloppe de 80Go sera atteinte, vous pourrez continuer d'utiliser la data sans frais, mais le débit sera réduit.
Vous pourrez alors procéder à un rétablissement de débit Internet pour disposer à nouveau de 80Go à pleine vitesse utilisable jusqu'à votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Ce rétablissement sera facturé sur votre prochaine mensualité et le montant à payer sera en fonction de l'enveloppe du forfait. Concernant votre ligne, cette action sera facturée 40€ sur la prochaine facture en cas de souscription du rétablissement.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des Go de votre ligne, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781
Vous aurez également la démarche pour procéder au rétablissement de débit si vous désirez le mettre en place.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Consommation frauduleuse ?
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que sur mes factures détaillées il y a une consommation de data et de SMS que je n’ai pas effectué. Je suis le seul à avoir accès au téléphone... -
Pas accès au SAV
Bonjour, mon téléphone est parti en réparation j’ai reçu un mail me disant que je peux suivre l’avancée avec le numéro imei hors pas du tout … il est écrit « 0dossiers trouvés » -
wifi Réunion 2
Je ne sais pas en quelle langue je dois expliquer mon problème puisque que la réponse est toujours la même, comment puis-je vous aider,avez vous toujours le problème. A mourir...
-
-
