Bonjour Felipe,
Je constate en effet que la résiliation de votre ligne a été effectuée le 24/09/2021 soit 7 jours après la réception de votre courrier de résiliation.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 19 au 18 du mois suivant.
Aussi lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 19/08/2021 au 18/10/2021.
C'est cette période qui a été prélevée.
Soyez rassuré, une facture de clôture sera éditée en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 24/09/2021 au 18/10/2021.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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