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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau téléphonique suite à changement de domicile

REGINE B.
REGINE B.

REGINE B.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai changé de domicile et je n'ai plus de réseau téléphonique. Pouvez-vous me connecter via Orange qui semble avoir le monopole dans ma nouvelle région. Merci

Réponses

Solène B.
Solène B.

Solène B.

Niveau
3
3820 / 5000
points
Equipe

Bonjour Regine,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Après vérification de votre ligne, je ne vois pas d’anomalie sur celle-ci.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Régine,
 
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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