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Cette question a été résolue

je n'ai pas la presentation du numero qui m'appele

JOSE M.
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Lorsque quelqu'un m'appelle, j'ai numéro inconnu. Avec mon ancien operateur j'avais le nom du numéro appelant. Est-ce que la présentation du numéro est activée? Comment l'activer sur mon espace client? Merci

Bonjour José,

Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que l’option «présentation du numéro» n’est pas active, c’est pour cela que les appels entrants sont masqués.

Je constate également que l’option «consultation du répondeur» qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.

Je me permets donc de vous les activer immédiatement.

Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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