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Question en attente de réponse

Problème de réseau 29/09/2021

MADALEN L.
MADALEN L.

MADALEN L.

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Bonjour
Ne peut on pas vous contacter directement sans poser des questions publiques? J'ai de gros problèmes de réseau depuis presque deux mois (cela a commencé au mois d'aout). régulièrement les mms ne passent plus du tout. même les sms mettent un temps anormal a s'envoyer. le comble; j'ai envoyé des mesages à une amie dimanche, elle les a reçu aujourd'hui, 72h plus tard. Merci de me recontacter

Réponse

Bonjour Madalen,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Après vérification de votre ligne, je ne vois pas d’anomalie sur celle-ci.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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