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Question en attente de réponse

contestation facture montant

Marine T.
Marine T.

Marine T.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour j'ai commencé mon forfait le 31/03/21 avec une offre promo sur 6 mois, je viens de changer de forfait avec une portabilité le 29/09/21 soit un peu moins de 6 mois , je viens de recevoir ma dernière facture et ne comprends pas pourquoi j'ai payé le plein tarif de mon forfait , comment constater une facture? merci pour votre retour

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
26010 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Votre facture mensuelle s'est éditée le 28/09.

Votre ligne a été portée à la concurrence le 30/09.

Votre facture du 28/10 sera ainsi votre facture de clôture et fera l'objet d'un remboursement des jours non utilisés.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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