Question en attente de réponse
frais suite rejet
Bonjour
J ai pris un abonnement au mois d août 2021, le premier prélèvement sur mon compte bancaire a été rejeté et je ne sais pas pourquoi ?
De ce fait vous prenez sur la facture de septembre 2021 10 euros de frais pour rejet.
Je ne suis pas responsable de ce rejet car le rib que j ai rentré est correct.
Met il possible de vous envoyer mon rib et d annuler les frais de rejet svp ?
je reste a votre disposition si besoin
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour CYRILLE,
Votre dernière facture a été rejetée par votre banque pour le motif "Sur ordre du client".
Vous avez ainsi la possibilité de demander à votre banque de débloquer nos prélèvements.
Quant aux frais de remises en service, ils sont prévus sur notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement, et ne peuvent être contestés dans votre cas.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation forfait 4,99€
Bonjour, le tarif de mon forfait à augmenté en passant de 4,99€ à 7€ sans que je ne sois informé. J'aimerai rester sur ma première offre à 4,99€ si ce n'est pas possible merci... -
Je erais debite 16,99 ? Et je ne pas acces a mes factures coment ca se fait !
Il y a une erreur sur ma facture -
Changement de titulaire de contrat ?
Au début c’est mon nom qui apparaît dans les contrats après j’ai commandé un carte sim pour mon beau frère la commande elle était annulé mais après j’ai vu qui le nom de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CYRILLE a posé une nouvelle question
-