Question en attente de réponse
Double recharge usa/canada après voyage
Bonjour,
Suite à ma question précédente datant du 15 septembre et une double souscription à l'option usa/canada suite au bug de votre site et espace client ce jour là je reviens vers vous pour effectuer l'avoir du pack non consommés (comme vous le verrez j'ai à peine consommer un pack).
Je cite votre réponse du 15/09 : "Toutefois, je vous invite à nous recontacter dès la désactivation de cette recharge. Nous effectuerons une vérification et si la seconde enveloppe Internet n'est pas utilisée, la régularisation de 29,99 € pourra être appliquée."
Dans l'attente de votre retour.
Cdlt
Réponse
Bonjour Yoann,
Je constate effectivement que vous n'avez pas consommé la seconde recharge qui s'est appliquée en doublon.
Je viens de ce fait de procéder à une régularisation de 29,99€ sur votre ligne mobile. Cette somme sera déduite de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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