Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Rattachement d'un forfait mobile sur mon espace client

VANESSA L.
VANESSA L.

VANESSA L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
j'ai contracté 2 contrats de téléphonie chez vous. l'un pour moi avec portabilité de mon numéro de téléphone et l'autre pour mon fils, une nouvelle ligne . Lors de ma connexion sur mon espace Internet, je vois bien toutes les informations relatives à ma ligne téléphonique, en revanche je ne vois absolument pas le forfait de mon fils.
Lorsque j'essaie de me connecter sur son espace, j'ai accès un espace basique "commande" comme si sa commande n'avait pas encore été validé et je suis dans l'impossibilité de suivre sa consommation.
pourriez vous svp intégrer son forfait dans mon espace Internet ou si ce n'est pas possible activer son espace afin de pouvoir suivre entres autres sa consommation,
je vous remercie

Réponse

Bonjour Vanessa,

J'ai procédé au rattachement des deux lignes afin de vous permettre de les visualiser depuis votre espace personnel.

Je vous invite à renseigner votre adresse mail comme identifiant d'accès afin d'accéder à l'ensemble des lignes.
Je vous fais parvenir un mot de passe provisoire par mail que je vous invite à personnaliser une fois connectée.

Vous avez plus d'informations sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?