Bonjour Arnaud,
Nous avons effectivement reçu votre demande de résiliation concernant la ligne se terminant par "25"
Malheureusement, celle-ci n'a pu être mise en place car le courrier envoyé n'est pas signé par vos soins mais par Benjamin, l'utilisateur de la ligne.
Conformément aux conditions générales de ventes, les courriers de résiliation signés par une autre personne que le titulaire ne peuvent être acceptés.
Nous avons tenté de vous contacter sur ce numéro ainsi que l'envoi d'un SMS, sans succès.
Je vous invite à nous renvoyer un courrier avec vos informations personnelles et votre souhait de résiliation de la ligne. La prise en compte sera effective 7 jours après avoir réceptionné le document.
Concernant le hors forfait que vous évoquez, celui-ci est causé par un abonnement jeu mis en place le 10/06/2021. Le tarif à la semaine est de 5 €.
Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de ce service.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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