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Question en attente de réponse

Augmentation forfait mensuelle

Sarah S.
Sarah S.

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Niveau
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points

Je viens de voir que le 4 octobre, je serai prélevé de 4€54 alors que mon forfait est de 1€98

Réponse

Bonjour Sarah,

Après vérification, je constate que votre remise de 8€/mois pendant 6 mois est appliquée depuis le 15/04 (date d'activation de votre ligne mobile) et donc valable jusqu'au 15/10.

Votre facture du 28/09 comprend votre forfait pour la période du 25/09 au 24/10. De ce fait, la fin de votre remise y est calculée au prorata. C'est pour cette raison que votre facture s'élève à 4,57€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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