Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je souhaiterais savoir pourquoi la réduction de mon forfait est passé de dix euros à sept euros par mois et je souhaiterais également savoir si il était possible de changer le jour de débitement de la facture au 10 du mois au lieu du 4. merci
Réponses
Bonjour Eva,
Vous avez bénéficié d'une réduction de 10 € par mois obtenu lors de la souscription.
Vous êtes arrivée à la fin de celle-ci le 2 septembre 2021.
Ensuite à partir du 24 septembre nous vous avons mis en place une nouvelle promotion de 7 € par mois sans condition de durée. Nous vous avons informé par SMS de cette nouvelle remise le 5 août.
Je peux effectuer le changement de prélèvement pour le 10 du mois. Le service est facturé 5 € et pourra être mis en place à l'édition de votre prochaine facture.
Souhaitez-vous que je le fasse ?
A bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour oui je souhaiterais que le changement soit effectué.
Bonjour Eva,
Le changement a été effectué. Celui-ci sera effectif à l'édition de votre prochaine facture le 24 octobre avec un prélèvement pour le 10 novembre.
Malheureusement, suite à l'édition de votre facture du 24 septembre, je ne peux plus modifier techniquement l'ordre de prélèvement en cours. Celui s'effectuera le 4 octobre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager avec la communauté et consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.