Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

ma ligne est toujours suspendu pourtant le reglement a été effectué

DANIEL H.
DANIEL H.

DANIEL H.

Niveau
0
9 / 100
points

ma ligne a été suspendu pour un impayé mais après avoir fait le règlement depuis environ deux semaines ma ligne est toujours actuellement hors service.

Bonjour Daniel,

Je constate que vous avez effectivement réglé votre impayé par carte bancaire la semaine dernière. Cependant votre ligne est toujours partiellement restreinte car une avance sur facture de 15€ vous est demandé pour des consommations en hors-forfait.
Vous pouvez la régler directement depuis votre Espace Client en suivant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Une fois le paiement par carte bancaire effectué, votre ligne sera remise en service dans les 2 heures maximum, en prenant soin d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Ce dépassement est du à un abonnement multimédia qui vous est facturé 5€/semaine. Vous trouverez plus d'informations sur le sujet en cliquant sur ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Si besoin, vous pourrez également résilier ce service depuis l'Espace Client en suivant ce pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet

En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?