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Question en attente de réponse

Pourquoi quand j'appel la belgique l'appel coupe directement sans aucun bip . Merci d'avance .

Onur E.
Onur E.

Onur E.

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Bonjour , quand j'appel la belgique depuis la france l'appel coupe instantanément sans aucun bip , merci d'avance

Réponses

Bonjour Onur,

Votre offre comprend les appels SMS et MMS illimité depuis la France vers les numéros français uniquement.
À l’heure actuelle, les options internationales ne sont pas activées sur votre ligne, afin d’éviter de générer du dépassement de forfait.

Je peux, si vous le souhaitez, activer l’option gratuite qui vous permettra d’appeler depuis la France vers l’étranger.
Sachez simplement que les communications depuis la France vers l’UE vous seront facturées 0,50 €/min.

Souhaitez vous que nous activions cette option ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Onur E.
Onur E.

Onur E.

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Je veux bien activer l'option internationales , merci d'avoir répondu rapidement .

Onur,

Je vous remercie de votre retour.

Je viens de procéder à l'activation de cette option. Le délai d'activation est de 2 h à 24 h maximum.

Vous bénéficierez donc de cette option à partir de demain au plus tard.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous remercie de votre venue sur l'assistance mobile et vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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