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Question en attente de réponse

facture du forfait

SAMI B.
SAMI B.

SAMI B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SAMI B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Je ne comprends la facture du mois de septembre. Pouvez-vous m'expliquer ?

Réponse

Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Tristan N.
Date
réponse
r

Bonjour Sami,

A la souscription de votre ligne, vous avez bénéficié d'une remise de 8€ pendant 6 mois. Sur votre facture de mise en service du 12/04/2021, qui est au prorata sur la période du 10/04 au 25/04, la remise de 8€ s'est elle aussi appliquée au prorata à hauteur de 4.14€.

Pour les factures qui ont suivi, sur des cycles de facturation complet, la remise de 8€ s'est bien déduite.

Sur votre dernière facture du 28/09/2021, la remise est de 3.86€ afin de compléter le prorata de la 1ère facture, évoquée ci-dessus (4.14 + 3.86 = 8).

Sur l'ensemble de vos factures, vous avez donc bénéficié d'une remise de 48€ sur une période de 6 mois, comme convenu dans votre contrat.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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