Question en attente de réponse
pas possible d'appeler vers l'ue
Bonjour, j'ai souscrit au programme 5go pour 2 euros les 12 premiers mois, mais je ne peux pas appeler vers les états de l'union européenne. Pourquoi donc?
Réponse
Bonjour Juraj,
Après vérification, je constate que l'option internationale vous permettant d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international n'est pas active.
Je vous invite à faire l'activation depuis votre espace client dans l'onglet "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services".
Cette option étant gratuite, vous la trouverez dans "Options gratuite".
Je tiens à préciser que l'activation est gratuite, mais les usages depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans le forfait, de ce fait, vous aurez des dépassements en cas d'appel vers l'étranger.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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