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Cette question a été résolue

recherche réseau depuis 2 jours

Anne Marie P.
Anne Marie P.

Anne Marie P.

Niveau
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Bonjour,
Je suis nouvelle abonnée ma carte sim est insérée depuis 2 jours et le téléphone cherche le réseau depuis.....
De plus, lorsque je veux paramétrer mon téléphone dans mon espace client je ne trouve pas la marque

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.

Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».

Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : "-CIC MOBILE-".

Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.

Concernant votre paramétrage :

Pour un mobile sous le système d'exploitation IOS, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES :

Paramétrage Internet :
•Nom du point d'accès : fnetnrj
•Nom d'utilisateur : Ce champ doit rester vide
•Mot de passe : Ce champ doit rester vide

Paramétrage MMS :
•Nom du point d'accès: mmsnrj
•Nom d'utilisateur : Ce champ doit rester vide
•Mot de passe : Ce champ doit rester vide
•MMSC : http://mmsnrj
•Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
•Taille max. des MMS : 614400
•MMS UA Prof URL : Ce champ doit rester vide

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-param...

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Désactiver la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • Activer les données cellulaires via : RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / Activé "DONNÉES CELLULAIRES"

Une fois la manipulation enregistrée, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de tester la connexion internet et mms.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Excellente journée.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?

Très bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Anne Marie P.
Anne Marie P.

Anne Marie P.

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