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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis nouvelle abonnée ma carte sim est insérée depuis 2 jours et le téléphone cherche le réseau depuis.....
De plus, lorsque je veux paramétrer mon téléphone dans mon espace client je ne trouve pas la marque
Bonjour Anne-Marie,
Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.
Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : "-CIC MOBILE-".
Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.
Concernant votre paramétrage :
Pour un mobile sous le système d'exploitation IOS, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES :
Paramétrage Internet :
•Nom du point d'accès : fnetnrj
•Nom d'utilisateur : Ce champ doit rester vide
•Mot de passe : Ce champ doit rester vide
Paramétrage MMS :
•Nom du point d'accès: mmsnrj
•Nom d'utilisateur : Ce champ doit rester vide
•Mot de passe : Ce champ doit rester vide
•MMSC : http://mmsnrj
•Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
•Taille max. des MMS : 614400
•MMS UA Prof URL : Ce champ doit rester vide
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-param...
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Une fois la manipulation enregistrée, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de tester la connexion internet et mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Excellente journée.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Anne-Marie,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Iphone 6 plus
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