Question en attente de réponse
Facture sans credit
Bjr je n'arrive pas à vous joindre , ni par tel ni par assistante . Veuillez me résilié ma ligne que je m'en sert plus depuis plus de 4 mois alors que vs prélevez chaque mois 13,99 euro je trouve que ce n'est pas pas juste . Envoyer moi mon Rio svp sur mon ghan...zh....66@gmail.com, pour que je puisse prendre un autre forfait moins chère que chez vous , je suis vraiment decus.jai essayé de vs appeler et chaque fois il l'appel s'arrête avant me repondre . Je n'ai jamais eu de souci avec d'autre opérateur
Réponse
Bonsoir Zhor,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Je constate en effet que vous n'avez pas utilisé votre ligne depuis quelques mois.
Toutefois, la non-utilisation de votre forfait n'en entraîne pas la résiliation sachant que la résiliation d'une ligne ne peut avoir lieu que sur demande de votre part.
Vous disposez d'une offre Cdiscount Mobile. Ces offres ne proposent pas de service client par téléphone. En revanche, nous sommes à votre disposition sur cette Assistance Mobile pour répondre à toutes vos demandes.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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