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Question en attente de réponse

appels vers l'étrange

Juraj C.
Juraj C.

Juraj C.

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Je réponds à cette question, car il n'y a aucun moyen d'y ajouter une réponse https://www.assistance-mobile.com/questions/2786071-possible-appeler-ue#answer_7095675.

Dans les "options gratuites" je n'ai pas celle qui me permet d'activer les appels vers l'étranger. Comment puis-je le faire?

Au fait quel est le prix pour passer des appels vers l'étranger ? Suis-je également facturé pour répondre aux appels de l'union européenne ?

N'est-ce pas contraire à la loi, de payer des sommes différentes pour des appels à l'union européenne ?

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Juraj,

L'option que vous cherchez s'appelle "Option Internationale (avec web)" ou "Option Internationale (blocage web)" selon ce que vous préférez.
La version Avec Web permet l'usage d'internet à l'étranger en hors forfait, alors que la version Blocage Web permet l'utilisation de l'enveloppe incluse et bloque les hors forfaits internet.

Si vous préférez que je l'active pour vous, il suffira de me préciser laquelle des deux vous souhaitez activer.

Pour ce qui est des tarifs, tout dépend de la destination que vous appelez.
Vous trouverez tous les tarifs sur cette fiche, à partir de la page 4 : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Pour répondre à votre question, les facturations des appels depuis la France vers l'Union Européenne n'est en aucun cas contraire à la Loi.
En effet, L'absence de surfacturation s'applique lorsque vous êtes en itinérance :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/telephonie-mobi...#

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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