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Question en attente de réponse

Le réseau mobile ne marche

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
Amina B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour
Je suis à l'étranger, le réseau ne fonctionne pas, je ne reçois pas de message, alors je voudrai bien annuler l'option des 60 SMS à 19.99€, parce que j'ai vraiment pas réseau.
Cordialement

Réponse

Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ornella R.
Date
réponse
r

Bonjour Amina,

Je constate que ma collègue Emilie vous a invité à procéder à l'activation d'une option internationale afin d'accéder au réseau depuis l'étranger.
Je vous mets le lien de sa réponse ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2785595-facture-gonfler-service#answer_7094740

En effet, ces options permettent de débloquer l'accès au réseau international.
Je vous invite à revenir vers moi si vous souhaitez que je mette en place la souscription d'une des options.

Concernant la rétractation de votre recharge voyage, je vous informe que nous ne pouvons techniquement plus effectuer l'annulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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